Technicien d’assistance en informatique

FINANCEMENT POSSIBLE

Nos formations  sont accessibles :

  • Prise en charge possible par votre OPCO
  • Au titre du CPF pour tout public
  • Pôle emploi pour les demandeurs d’emploi

Les types d'emplois accessibles par le détenteur de ce titre

  • Technicien  d’assistance en informatique (ou help desk) ;
  • Technicien de maintenance en informatique ;
  • Technicien de déploiement ;
  • Technicien d’assistance en clientèle ;
  • Technicien de service après-vente (SAV) ;
  • Technicien poste de travail.

Le métier 

Dans tous les contextes d’exercice de l’emploi, le technicien d’assistance en informatique réalise l’installation initiale du matériel : poste de travail, applications, et équipements mobile. Il s’assure par la suite des mises à jour.

Il intervient sur les équipements numériques pour améliorer les performances, ajouter des fonctionnalités ou corriger des dysfonctionnements afin de les adapter aux besoins du client ou de l’utilisateur.

Il met en place les outils de sécurité (authentification, antivirus, pare-feu…) sur les équipements numériques.
Il est en veille sur les menaces informatiques de type virus afin d’appliquer les recommandations qui limiteront leurs effets, dans les meilleurs délais.

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FORMATION QUALIFIANTE

LA FORMATION EN DÉTAIL

QUELS SONT LES OBJECTIFS ?

  • Savoir installer, mettre en service des équipements informatiques fixes ou mobiles
  • être capable de diagnostique les dysfonctionnements des équipements informatiques
  • Assister les utilisateurs et les clients, afin de résoudre leurs incidents
  • Aider à utiliser au mieux les outils bureautiques, informatiques, téléphoniques et les services réseau

PROGRAMME DE LA FORMATION

  1. Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
  2. Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique. 
  3. Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
  4. Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données.
  5. Intervenir sur un équipement réseau.
  6. Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
  7. Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
  8. Apporter un support technique dans un contexte commercial.
  9. Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
  10. Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
  11. Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.
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Durée

550 h en centre ,
400 h en entreprise

Public

Tout public

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Validation

Titre professionnel de niveau IV
(BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Modalité

Formation en partie présentielle et à distance

Prix

Prise en charge possible
Eligible au CPF

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